こんなウェブ制作会社は注意!失敗しないたった2つの方法
2016/11/24
皆さんはホームページ制作だけでなく、何かの制作を依頼する際に「注意」していますか。例えば晩御飯を食べる店を選ぶ際は「食べログのレビューが4.0以上」だったり、「駐車場あり」のお店だったりなど、いわゆる条件をつけて物事を探しているはずです。
しかし、ホームページの制作依頼となると急にそういった条件が甘くなりがちで「知り合いの紹介だから断りずらい」や「人や会社がよさそうだったから」など、あいまいな感じで契約してしまっているところが多いように感じます。そういう人たちに限って、ホームページを作っても集客がうまくいっていなかったり、売上に直結していなかったりなど結果が出にくい傾向にあることを感じます。
そこで今回は、ホームページ制作会社選びで失敗しない方法を特別にお伝えします。これさえ知っておけば(意識しておけば)実際にホームページ制作会社を選ぶ際に間違った選択をせずに済むと思います。
ホームページ制作会社の選び方
まずはホームページ制作会社の選び方について説明します。
以前にブログで【紹介or検索】福井で優秀なWEB制作会社を見つけるたった1つの方法 というタイトルで紹介しています。
制作依頼の選択肢を一部抜粋すると
- 知り合いに作ってもらう
- 他社に紹介してもらう
- 比較サイトを使う
- ネットで検索する
の大きく分けて上記の4つがあり、結論として1~3の方法だと失敗する確率が高く、4つ目の自分でネットで調べて業者を探す方法だと成功率が高くなるため一番おすすめであると解説しました。
今回はこれとは別に「注意すべき業者の特徴」をお伝えしますので、じっくりと見て下さい。
電話営業(テレアポ)
突然電話営業してくる会社には気を付けて下さい。
会社を経営していると一度や二度こんな電話の経験ありませんか。
「今ならホームページを格安で作れますよ」「どこよりも安く、集客のできるホームページ作りますよ」
などの相手側からのしつこい電話営業(テレアポ)。こういう営業に慣れている方は「他当たって下さい」という風に簡単にあしらうことができますが、人がいい経営者だと「ちょっとだけ聞いてみようかな」という風になり、気が付いたらアポイントを取ってしまっていたという話が後を絶えません。
もちろん、中には(ごくまれ)には真っ当なテレアポ業者もいますが、ほぼ9割以上がいわゆる【失敗する】業者なのです。一番の理由が県外の業者が多いからです。
ホームページを作る上で一番大事なことは「売上・集客アップ」を目的とする方がほとんどです。その目的を達成するためには、まずはその会社のことを深く知り、それを視聴者に伝えなくてはなりません。そのためには「密な」やりとりが必須になってくるため、県外だと中々そういったことが難しいです。ましてや大手企業ならたくさん抱えているお客様の内の1企業にしか過ぎないためそういった密なやりとりも難しくなります。
つまり、コミュニケーションが十分でないままホームページが完成してしまうのです。
仮に、完成時に満足いくものでなかったとしてもそれ以降に修正できるのであれば問題ありませんが、ほぼ全ての企業が完成後の修正リニューアル作業は有料(高額)です。
例えば、 完成 ⇒ 修正してほしい ⇒ 見積もり(高額) ⇒ 高いから断念 ⇒ ずっと変わらず...
といった負の循環が出来上がり、せっかくお金をかけて作ったのに満足いくものにならないのはこういった悪いモデルが蔓延しているからなのです。
では、テレアポの業者に対してはどう対応すればいいのか?
答えは、全て断って下さい。
稀にまともな企業がいますが、あくまで稀です。ほぼ全てが「失敗する」可能性が大きい企業ばかりなので、全てお断りして下さい。
ではどうしたらいいのか?それはブログの最後に対策方法を記載していますので、そちらをご覧ください。
自社で制作していない企業
いわゆる「代理店」や「本業でない企業」にありがちですが、自社でなく下請け企業にホームページを制作依頼している業者に気を付けて下さい。
理由が「意見の行き違い」と「費用が余計に高くなる」からです。
まず、意見が行き違う原因が簡単に察することができると思いますが、下請けに依頼をしているということはワンクッション挟むことになるためお客様と下請けとダイレクトなやりとりが困難になります。(直接やりとりされちゃうと勝手に代理店を通さない契約になっちゃう恐れがあるため)そのため伝言ゲームのように本来伝えたいニュアンスで伝わらなかったり、別のベクトルでホームページを作ってしまったりなど、ちゃんとしたコミュニケーションを取ることが困難になってきます。
また、間に業者を挟むことによって本来の料金よりも「高く」なります。(お客様と下請けのパイプ役をした業者にマージンを払うため)仮にコミュニケーションを上手くとるためにダイレクトにやりとりができていたとしても無駄に業者を挟んでしまっているため、お客様としては余計にお金を払わなくてはなりません。また制作後の月額料金も同じく余計に払い続ける必要がでてきてしまうため、「余計に」お金を払い続けます。
では、間を挟んでしまっている業者に対してどうすればいいのか?
答えは、直接契約できないのなら別業者を探して下さい。
上記の通り、コミュニケーションの円滑さと余計に支払う料金があるため、それくらいなら直接やりとりできる業者を探した方が長い目で見たら絶対にいいです。
ではどうやってそういった業者を探したらいいのか?それは次項で記載していますので、そちらをご覧ください。
一番失敗しないやり方
ホームページ制作会社を選ぶ際に最も安心安全な探し方は「インターネット上で自分で探すこと」です。これも以前書いたブログに記載しています。
こちらから一部抜粋すると
福井県で優秀なWEB制作会社を見つける方法は「自分でネットで調べる」ことです。その上で
- 「ホームページ制作 福井」と調べる
- 1ページ目に来た会社で比較
- できれば直接会って確かめる
以上3つの条件で探せば必ずピッタリなホームページ制作会社が見つかります。
こちらは福井県前提という具合に書いていますが、自分で調べて・問い合わせをすれば密にコミュニケーションをとることもできるし、下請けに依頼していない業者ということを聞き出せれば無駄に費用がかかることもありません。
もし「でも自分では人や会社を見る目がないからなぁ」という方は、1度や2度あっただけで契約せずに、知り合いに一度相談してみてもいいかもしれません。さらにもしそんな知り合いもいないという方がいらしたら商工会や産業支援センターなどに行って業者の評判みたいなものを聞いてみて下さい。よっぽど悪いことや高いという噂がない限り誰もホームページ制作業者の悪口は言いませんよきっと。
ウェブ制作会社の失敗しない選び方 まとめ
ウェブ制作会社にホームページ制作を依頼する際の注意すべき業者をまとめます。
- 突然、電話営業(テレアポ)してくる会社
- 間に別の業者を挟んでいる会社
この2社には気を付けて下さい。こちらではなくご自身でインターネットから検索して調べて、直接お会いして判断してみて下さい。きっといい業者とお会いできる可能性がグっと高まると思います
以上です。